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Titel
Text copied to clipboard!Kundendiensttechniker
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundendiensttechniker, der unser Team bei der Bereitstellung von technischem Support und Kundenservice unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Installation, Wartung und Reparatur von technischen Geräten sowie für die Lösung von Kundenproblemen vor Ort oder per Fernzugriff. Sie sind die Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Aufgaben umfassen die Diagnose technischer Störungen, die Durchführung von Reparaturen, die Schulung der Kunden im Umgang mit den Geräten sowie die Dokumentation aller Serviceeinsätze. Ein hohes Maß an technischem Verständnis, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung ist für diese Position unerlässlich. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Installation und Wartung technischer Geräte beim Kunden vor Ort
- Diagnose und Behebung technischer Störungen
- Beratung und Schulung der Kunden im Umgang mit Produkten
- Dokumentation der Serviceeinsätze und Erstellung von Berichten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Probleme
- Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
- Unterstützung bei der Entwicklung von Serviceprozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundendienst oder Support
- Gute Kenntnisse in Elektronik und IT-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
- Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung
- Bereitschaft zu Dienstreisen und flexiblen Arbeitszeiten
- Führerschein Klasse B
- Grundkenntnisse in Dokumentation und Berichtswesen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im technischen Kundendienst?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine gelöste technische Herausforderung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei mehreren Einsätzen am Tag?
- Welche technischen Geräte oder Systeme kennen Sie besonders gut?
- Sind Sie bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten?
- Wie bleiben Sie über technische Neuerungen informiert?
- Welche Software zur Dokumentation haben Sie bereits genutzt?
